星空电子

养老领域优秀人才不仅需要在知识层面和技能层面出类拔萃，还需要在服务老人时多几分爱与关怀。入职六年来，新疆爱心养老投资管理有限公司质控部部长兼养老院第九、第十分院院长张思雨正是这样要求自己的，把每一位老人照顾好是她的心愿。她先后获得中华慈善总会长期照护专业委员会颁发的“扶贫个人”“长照天使”等荣誉，在成长成才的路上日益精进。这名正值芳华的95后院长为什么愿意投身养老事业，又为什么能崭露头角?艺高心善创奇迹尽管张思雨是护理专业科班出身，但面对一个个情况迥异的老人，在学校学的那些知识技能远远不够。在工作中，她执着而耐心地从头学起，熟练掌握为老人压疮护理、鼻饲管等管路护理的技能。为了提升康复护理能力，她专门到西安市学习针对偏瘫老人的康复训练方法。在她工作的第四年，70多岁的李奶奶入住养老院，老人带着鼻饲管和导尿管，四肢蜷缩，双手紧紧捏着瓶子。家属解释说，是为了防止老人的双手慢慢蜷缩久了会张不开。张思雨仔细翻阅病历，发现老人并没有脑梗、脑出血的病史。跟家属沟通后，她尝试着去帮老人做拉伸训练，发现胳膊和腿并没有僵直，老人只是由于心理恐惧，拒绝伸展四肢。于是，张思雨便为她量身打造了康复训练方案，“我让她躺在床上握住我的手，我用手带着她的胳膊往上提;为了锻炼下肢，我便抓着她的脚踝，像蹬自行车一样去运动。”张思雨说。其间，张思雨还会播放一些音乐，舒缓老人的情绪。渐渐地，李奶奶可以小幅度地伸展四肢并坐轮椅活动了。“一年多后，她可以扶着成年学步车站上几分钟。再后来，她已经能够推着轮椅走上几步了。”张思雨说。精益求精提质量养老院接收的老人健康状况各不相同，有半自理、全失能甚至还有病危的老人。在老人初来养老院时有一段观察期，除了要对其进行身心状态评估外，张思雨还会细致观察老人的适应情况、心理状态、入住意愿等，向家属询问老人有什么特殊情况和生活习性，制订个性化的照顾计划，为老人正式入院之后的照护工作奠定了坚实基础。“为了让老年人能够安享晚年，护理时必须周到、安全、专业、贴心。”精益求精的张思雨说。如何照顾长期卧床的老人?这是张思雨始终高度重视的领域。在她看来，这些老人蛋白易流失，会导致免疫力低下、变得消瘦，少吃多餐、加强营养很重要。张思雨要求护理员把主食、蔬菜、水果等打碎了喂给老人，保证营养多样化。正常的食物打碎之后还要经过一遍过滤，否则会堵塞鼻饲管，但这也会导致食物的营养素流失。于是，张思雨便安排护理员每晚11点左右给老人加一些蛋白粉，避免老人免疫力下降。“营养跟得上，老人的生活质量更高。”张思雨说。倾情沟通似亲人照顾老人的一项重要工作是沟通。一些不能在家中颐养天年的老人，有的受家庭关系的困扰，有的性格内向古怪，不愿与人沟通。张思雨就趁老人心情好的时候多跟他拉家常，给予老人更多的关心与温暖。“他们的心结或许不能完全解开，但至少能够让他变得不排斥我，然后慢慢接受我，进而安心地在这里养老。如果他们认准你了，就会像孩子一样信赖你，见到你就会笑。所以，星空电子 要努力把自己变成值得老人信赖的人。”张思雨说。一开始，因为胆怯，张思雨不敢照护病危老人，但她勇敢面对挑战，到后来，她能细心地为过世的老人擦洗、换衣，送老人干净体面地走完人生的＊后一程。2017年，住进来一位70岁的张爷爷。此前，老人病重，一直在医院接受治疗。据负责转运的医生说，老人大约还有一个月的生命。在张思雨和同事日复一日的精心照料下，老人又在养老院生活了近六个月。“家属一再感谢星空电子 ，表示没想到还能再陪伴老人这么久。”张思雨说。此外，张思雨还十分注重丰富养老院的文化生活，愉悦老人身心，在疫情之前她经常联系各方志愿者队伍来院开展文艺演出。虽然身处西北地区，张思雨却一直关注着养老产业的发展前沿。在采访结束时，她说，希望把养老院做大做强，为更多人提供就业机会，让更多老年人安享晚年。转自中国人民共和国民政部官网

你会线上下单请一个陌生人陪自己或亲人去医院就诊吗？“星空电子 的客户主要有这样几类：不能及时陪伴生病父母就诊的子女，孩子生病却因工作脱不开身的年轻父母，一个人去医院手术无人陪伴的独居青年……现在每天都有1-2单。”一年前，90后何依妍还是陕西省西安市某三甲医院的一名护士，因看好星空电子员这一新兴职业的发展前景，便辞职做了全职星空电子员，“公司在全国有近1000名兼职星空电子员，以拥有医院工作经验或医学背景的90后居多。”作为新兴职业的一种，职业星空电子员为何受到年轻人的青睐？行业服务规范如何？是否人人都可胜任？近日，中青报·中青网记者针对这些问题采访了杭州、西安、济南、海口等地的青年职业星空电子员。对多数人来说，职业星空电子应该还是一个非常陌生的职业。但从媒体报道来看，这个职业几乎已经处于要“爆发”的前夜了。在很大程度上说，这再次说明了民间社会的创造力和市场的活力。从现实来看，职业星空电子确实对应着不容忽视的社会“痛点”。比如，不少年轻人外出求学、务工，和亲人分隔两地，一旦突发疾病，往往一时间无人照料，在异地独自看病难免凄凉又不便，需有人陪护；而老年人则面临不会操作医院智能化设备等问题，需要有专业人员帮助挂号、取号等。像有数据显示，我国独居和空巢老人数量已达到1.18亿。再比如，医院的医生和引导员数量有限，无法为病人提供更细致的服务，这部分不足，也暗藏着对星空电子员的需求。总之，在理论上，星空电子员的潜在市场的确不小。还要看到，星空电子员不仅仅是陪同看病这么简单，他们不但可以帮助患者跑流程，提高就诊效率，还能从专业角度给予患者一定的照顾和相关医疗常识的普及，一定程度上也是在充当医患之间的调和剂。所以，综合各方面的现实来看，星空电子 都应该乐见这个职业能够真正走向“成熟”。当然，就目前而言，这个市场中的不确定性，乃至风险也不可忽视。像有从业者就表示，当前全国各地星空电子员逐渐多了起来，但还没有出现一个行业标杆，对星空电子员岗前培训、执业管理也没有统一标准；此外，星空电子过程中若患者发生意外，风险责任划分也不明确。甚至过去的号贩子、医托等也可能换上星空电子员的马甲，利用自身优势获取不当利益。这些问题值得正视。但就目前该行业的整体发展而言，过早呼吁监管的完善和规范体系的建设，其实也大可不必。一来，目前该行业的确还只能算是“小众”，像它的服务边界到底可以到达哪里、价格是否合理、市场的接纳度如何、用户习惯等，其实都还需要从业者和市场自身去摸索、培育。这种背景下，监管的完善、行业标准的规范，都还缺乏足够的参照，如果一味强调标准、规定先行，很可能扼杀行业内在活力。常识是，监管虽然可以减少风险，但它未必比市场力量“聪明”，一个行业的发展，很多探索只能靠市场自身去完成。因此，在当前阶段，还是不妨以更包容的态度去鼓励市场从业者自己去摸索。在形成一定的规模后，监管再进行跟进，效果可能更好。近年来，像网约车等诸多新兴业态的发展历程，已经充分说明了这一点。当然，报道中指出，不少星空电子员接受采访时都表示，期待融合医疗和服务的职业星空电子行业，能被划为非基本公共服务行列，朝着更加规范化、专业化方向发展。这一点是完全可以的，它不等于过早为行业设置条条框框，而是相当于给星空电子行业的发展提供积极的引导，减少不必要的政策阻力，也给市场力量更多的信心。无论如何，一个新兴行业到底能够走多远，归根结底，还是得靠自身的探索。而它到底是“昙花一现”，还是“未来风口”，不妨让市场自己去给出答案。（光明网）文章转自光明网

近年来，星空电子服务在成都逐渐兴起。陪看病、代取报告、代问诊……按时或按天计费。　　记者调查发现，空巢老人、行动不便者、异地就诊患者等人群是星空电子服务的主要对象。　　不过星空电子师作为一种新兴职业，准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面都尚未形成统一的行业标准，因此星空电子双方都还需有点风险意识。　　星空电子故事　　95后护士辞职当星空电子师，4小时收费200元　　5月30日中午12点，小涵早早来到四川大学华西第二医院，等候下午需要星空电子的客户。　　24岁的小涵原本是一名护士，在成都某医院工作了三年。今年，她辞职做起了全职星空电子师，“相比护士工作，星空电子师工作时间更灵活”。　　在医院门口，小涵接到了本次星空电子的客户——一对来自甘肃的母女。因四岁半女儿扁桃体反复化脓，在当地就医未见好转，种女士便带着女儿来成都再瞧瞧。不熟悉本地环境，加之一个人带着女儿看病不方便，种女士在网上找到了小涵。　　就诊前，种女士将需求、病症等相关信息发给了小涵，小涵则告知了种女士一些注意事项，比如需要核酸检测报告、行程码，等等。　　到了医院，小涵引导母女俩来到儿科门诊区，帮助她们签到，等待就诊。　　医生开具了采血等检查项目，但其中一项需要空腹进行，而小女孩已经吃过了午饭。小涵向采血室确认，可在第二天一早再做检查。种女士表示到时可自行前来。此次星空电子到此结束。　　小涵介绍，她做全职星空电子师已有三个多月，目前客户主要来自线上。她有一个小团队，注册了一个视频账号，目前有2.5万粉丝。　　“第一个月收入比较少，后来关注的人多了，客户互相推荐，收入就上去了。”小涵说，在成都，星空电子一般是200元/半天(4小时)，全天400元。此外，还有代取报告、预约检查、代开药等服务，128元一次。　　星空电子不仅是帮助问诊、取报告，还要受得了气　　31岁的小李是这行的“老人”了，他此前是一名健身教练，从事全职星空电子工作已两年。　　小李介绍，他的客户各个年龄段都有。星空电子不仅仅是帮助问诊、取报告等简单事宜，还得有耐心，受得了气。　　小李说，有一次他星空电子一名孕妇，当时对方心情很不好，说话也很冲，沟通后才得知对方和丈夫吵架了。尽管孕妇把气撒在了自己身上，但他仍然细心做完了服务，星空电子结束后，双方还聊了许久，＊后孕妇心情也慢慢缓和了下来。　　还有一次，一名老人行动不便，预约了小李星空电子。小李和同事开车将老人接到医院，并全程用轮椅推着他就医、做检查，＊后又将老人送回家。　　星空电子价格　　月入过万？夸张了，大部分月入仅几千　　网上有传言星空电子师常常“月入过万”“日入过千”。在小李看来，这并非实际情况。他说，每个人单量不同，个别收入高的星空电子师可能有一万多元，但大部分月收入都在5000~7000元。通常情况下， 一个星空电子师每天＊多能完成一到两单星空电子服务，要是检查多或病比较棘手，可能一天都弄不完一个病例。　　而小丽的星空电子业务刚起步，收费300元/天，半天150元。“一开始一天接一单或两三天才接一单，一个月也就一千多元收入。”但她相信慢慢积累后，将来收入会提高。　　小李还表示，星空电子其实并不轻松。经常凌晨5点过就得起床到医院，一忙就是一整天。　　小涵也表示，她只有在单量多的时候，曾经月入过万元，“那种取报告之类的简单的单，一天可以接三四单，复杂一点的一天就只能接一单”，所以大部分星空电子师月收入都只有七八千元左右。　　星空电子门槛　　基本医疗知识+熟悉医院流程+耐心会沟通　　星空电子师作为新兴职业，目前个人、团队、企业等都开始入局。在微信小程序中搜索“星空电子”，会出现多家提供星空电子服务的平台，百善优家星空电子便是其中之一。　　百善优家星空电子相关负责人肖昌彬表示，他们公司是在2020年开始做星空电子服务的，一开始主要通过熟人介绍、个人宣传等方式经营，但这种运营方式客源渠道狭窄，易发生星空电子师私下接单，不利于公司发展，也不利于保障客户权益。“因此今年4月，公司开始平台化运营，在线上打造了提供星空电子服务的小程序，客户可以直接在网上下单。”　　记者看到，该平台可提供全程星空电子、代办问诊、代办买药、送取结果等多项服务，并注明了收费价格、服务内容、流程等。客户在预约服务时需填写星空电子基本情况，并阅读、确认《服务条款同意书》。　　肖昌彬介绍，目前他们公司主要经营成都本地市场，星空电子师有十几名。为保障服务质量，每名星空电子师一天派遣一至两单。招聘的星空电子师需是从事过大健康产业的人。此外，公司会定期进行流程化培训、模拟演练，还会定期回访。　　相对于公司，个人星空电子师或个体小团队在安全保障和人员技能方面则稍显不足。　　有不少个人星空电子师仅受“自由”或“高收入”吸引而加入该行业，本身并不具备相关应急医疗技能储备，星空电子过程中如出现意外，往往仅凭一份“免责协议”。法律人士表示，这种情况下，双方都可能面临维权困难。　　在肖昌彬看来，星空电子师不是没有门槛，首先需要有一定的医疗知识；其次，需要对各个医院的各种事项和流程非常熟悉；若是代问诊和跑腿业务，还得有耐心和比较强的沟通能力。　　星空电子背后　　老龄化问题凸显，行业规范急需制定　　在中国生物医疗产业联盟秘书长、高级经济师邓之东看来，职业星空电子师的出现，其背后是老龄化、低生育等社会问题开始凸显，折射出“孤独就诊”的普遍性现象。　　邓之东介绍，我国独居和空巢老人达1.18亿，残疾人超过8000万，此外独自在外地打拼的中青年、带娃就医分身乏术的宝妈、异地就医的急重症患者等，星空电子需求的确很大。但星空电子师作为一种新兴职业，目前仍处于早期发展阶段，在准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面尚未形成统一标准。因此，需要提醒的是，星空电子师虽然能一定程度上解决就医困难，但终究无法替代亲情陪伴。　　国内＊＊健康管理培训专家王思露表示，星空电子师未来会有较好发展，但前提是人员的专业化、高端化，另外需要国家相关机构对行业进行规范管理，这样才能促进行业的发展。 -文章转自成都商报

通过这些患者，白薇收藏了一个又一个人的秘密……一大早，手机铃声响起：“喂，薇薇啊，你今天上班不？我就在你单位楼下，我带你婶婶来你们医院看病了！”一个激灵，白薇迅速换好衣服，一路狂奔到医院门诊大楼。小不经意，已与这里阔别一个多月了，居然有种恍然隔世的感觉。大概所有医护人员的亲朋好友都有一个错觉，他们认为“在医院工作，等于认识医院里的所有医生，等于知道所有疾病如何痊愈……”这对白薇来说并不稀奇。坐在自助机旁边休息时，旁边有个大姐问白薇：“你今天接了第几单了？”白薇直接被问懵了：“什么第几单？”“你不是星空电子师？”白薇的心一下子揪了起来，像是被鞭子抽打了一样难受：“我是护士……不，我以前是护士，现在我是……”是的，现在我是谁？我在做什么？辞职后，白薇颓废了一阵子，她还没想好未来的路怎么走，不做护士了，还有什么工作适合自己。“姑娘，你是不是出过医疗事故？不然你好端端的护士怎么不做了？”还真没出过什么事，只是白薇“擅长”自我折磨。只要输液扎针不是一气呵成，白薇就开始在内心责怪自己。大多数患者是能理解的，可越是理解，白薇就越是自责。越慌越容易出错，一出错就要受批评。工作了四年，白薇仍然是被护士长点名批评＊多的那一个。眼见着后来的实习生护士都比自己看起来有长进，白薇又陷入了一种极端的自尊与自卑中，同事间随意的一句玩笑都能让她敏感许久……＊后，白薇选择了辞职。星空电子师这个工作，白薇是考虑过的，但她有点放不下“身段”来。还有，从三甲医院换到类似中介公司的这个心理落差，白薇也有点接受不了。内心是抗拒的，卡里的余额是诚实的。＊终白薇接了她当星空电子师的第一单。原本白薇以为只有外地人或者老年人才会需要星空电子师，没想到她第一个接待的居然是个三十多岁的男生。那个男生在电话里几乎是用乞求的语气请白薇帮忙打车到他家楼下，再接他一起去医院。他一边喘气一边说自己的阑尾炎犯了，疼得浑身冒冷汗，直不起身来……忙到半夜，在白薇的陪护下，男生稳妥地进入了手术室。迈过了第一次的心理关，白薇接了第二单、第三单……尽管她与每个订单患者的相处只有几个小时，但那种被信任被依赖的感觉让白薇充满成就感，甚至有点幸福，这是在她之前充满挫败的工作中没有得到过的。当然，星空电子师也并不是在医院跑腿，遇到一些外地患者的订单，白薇还要详细地为他们定制“就诊方案”，甚至要根据患者的经济状况为患者订酒店或民宿……有的患者回去后，白薇还要为他们快递没来及拿的片子。每天晚上，白薇坐在出租屋的桌前，排订单，做方案，这些工作是那么熟悉，又有点陌生。那些需要星空电子的患者，尤其是得了慢性病需要定期来复诊的，有的一直保持着高冷与神秘，有的渐渐地与白薇处成了朋友。也是通过这些患者，白薇收藏了一个又一个人的秘密。有的妻子为丈夫治病，却担心丈夫心疼钱，悄悄向闺蜜借钱垫付；有的老人来医院并不是为了看病，只是为了在老伴离世的那栋住院大楼下驻足停留；看起来衣食无忧的小朋友向白薇倾诉父母忙工作没空陪他们的孤独……当然也有人向白薇打听她的收入，白薇也很坦诚：“一天＊多接三四单，一天下来＊多四五百，当然也不可能每天都有订单，所以马马虎虎，正好够用。”寒窗苦读十几载，白薇有过不甘心，也想过重新回到护士的岗位上，尤其是在向家里坦白自己辞职的那些天：父母的不理解，亲戚的打探，同学的好奇……这些都曾让白薇痛苦过，纠结过，但＊终她顺从了自己内心的呼唤：只要是自己喜欢的，有成就感的，就是好工作。一年以后，白薇星空电子完当天＊后一个患者，再次坐在了当时的那台自助机旁，一个男生向她递上了一束绛紫色的小花。那是她星空电子的第一个患者，也是她现在的男朋友，她陪他切掉了没用的阑尾，却得到了彼此给予的肯定与勇气。那束绛紫色的小花正是白薇花，看起来平平无奇，却是一株充满生命力的草药。

因为责任才会选择努力和坚持彤彤做星空电子两个年头了，她做“星空电子”的初衷，就是想为那些到医院看病的患者提供一些便利，减少一些焦虑。患者本来心情就不好，就医过程中，再遇到这样那样的困难，就会加重负面情绪，而且还可能因为这些因素耽误诊治，加重病情。通过这样一种“星空电子”服务，可以为患者解决这些问题。既可以给患者带来便利，也可以为自己开辟一条新的就业渠道，可谓双赢。彤彤对于“星空电子”的理解，就是一种服务行业。所以，为患者提供＊优质的服务，是“星空电子”核心内容。为了做好服务，她和自己的伙伴做了大量的基础工作。“但星空电子 只是给客户提供信息和资料，不为客户做决定，这也是星空电子 为不被客户理解成‘医托儿’或者‘黄牛’而坚持的原则。”起初，彤彤判断星空电子客户群体应该是老年人居多。但实际经营过程中，她发现年轻客户群体也不少。一方面是因为年轻人更多地使用网络平台，更容易在网上获得星空电子信息；另一方面，很多年轻人肩负着陪老年人看病的责任，很多时候由于抽不出时间，所以他们更愿意选择星空电子代替他们履行责任。彤彤说：“都说陪伴是＊好的爱。星空电子 在星空电子过程中，充分理解到了这句话的含义。要想做好星空电子，需要有爱心、耐心和责任心。随着更多的人对星空电子的认可和信任，星空电子 感觉肩上多了一份沉甸甸的责任。这也更坚定了星空电子 走下去的信心。”

很多人去各大医院就医时可能都会有这种感觉，由于对医院就诊流程、各相关科室不熟悉，常常打听来打听去，还免不了楼上楼下来回跑，费时费力还着急上火。想去知名的大医院找个专家看病，就连网上挂号都不知道怎么操作。去外地看个病，那折腾劲儿就更不用说了。这种情况下，一种叫做“星空电子”的职业悄然兴起，如今，有了“星空电子”，这些问题都可以迎刃而解了。想做好星空电子就得对医院情况了如指掌除了陪客户就医，星空电子还有“病案到家”、“代办跑腿”、“送取结果”、“代办问诊”等业务。楠楠是一名全职星空电子，几乎全天都在医院办理各种业务，一天下来，经常要走两万多步。她当天要在医院办理8个代问诊业务，她第一个要代办的是帮一位外地客户预约一个超声检查。客户已经把病情资料发过来了，她拿着这些资料去见医生，然后医生根据病情，开一个超声检查的单子，她再去预约检查时间。这样客户就可以在预约好的日子直接来医院做检查了，免得跑两趟。楠楠带着客户轻车熟路地来到医院的B座6楼。在服务台领取就诊号码后，直奔胰腺内分泌门诊13诊室。大约5分钟左右，她就拿着医生开出的检查单出了诊室，边走边把网上交费信息发给客户。还没等走到超声预约窗口，手机便收到了客户交费成功的信息。面对预约窗口前长长的队伍，楠楠边排队边和客户沟通信息。大约七八分钟的样子，楠楠便拿到了超声检查预约单，整个过程大约持续了半个多小时。楠楠说，她做星空电子三年多了。几个客户需求比较集中的医院，她跑得都比较熟。“了解医院的情况是星空电子 必备的专业。包括各个医院哪些科室、哪些医生比较热门，特别是热点科室和医生，星空电子 更要掌握。各个医院的网上平台和一些专业的医疗网站数据，星空电子 都要掌握和仔细分析，这样才能给客户＊合理的建议，便于客户做出选择。”除了了解医院的医疗资源情况，星空电子员还要对医院的环境了如指掌。哪个科室在哪个楼层，哪个专家哪天出诊。就连哪个医院有多少停车位，应该从哪个门进出，他们都要清楚。比如中国医科大学附属第一医院有多少个停车位，都是他们工作人员一个个数出来的。

生老病死，人之常情。拿看病来讲，根据官方数据，2020年，全国医疗卫生机构总诊疗人次达77.4亿人次，居民到医疗卫生机构平均就诊5.5次。当病痛来临时，一些“空巢老人”和“打工青年”就不得不面对孤独以及孤独之外的难题，由此，“职业星空电子师”这个新兴行业应运而生。要知道“星空电子师”的关键词是“陪”，重点在就诊过程中的全身心陪护，这就对“星空电子师”的专业性门槛提出了一定的要求。市场或许更需要这种真正的“星空电子”师，而不是“跑诊”员。在有些人面临一个人看病甚至一个人“做手术”的“孤独”面前，职业“星空电子师”悄然走进人们的生活。需求造就了新市场按照经济学常识，有市场需求就会有供给。所以，“星空电子师”的出现是市场需求的结果。很多人都会觉得看病难，除了钱问题外，还难在时间、精力和经验。“星空电子师”的出现，可以在一定程度上缓解时间、精力和经验这后面的“三难”。这也可以解释为什么“星空电子师”的主要客户以老人、孕妇和外地人员等为主。随着互联网和医疗技术的发达，互联网+医疗技术的发展越来越普及。从天眼查的数据查询到，我国共有25.5万家互联网医疗相关企业，近十年相关企业年注册量呈几何式增长，2019年新注册量达到5.4万家，同比增长42%。2021年上半年，由于疫情期间无接触诊疗和智能化陪护成为刚需，全国共新增企业6.3万家，同比大增153%。目前，还出现了相关的“星空电子”服务公司。没有“温度”的社会分工为什么会有这么多星空电子的需求呢？要了解这一情况还是要从星空电子从业者这边来看。小李是位工作近一年的星空电子师，做星空电子师这段时间，小李已经总结出了一些规律，比如接到大部分的单是“孩子给父母下的单”，“老年人自然而然成为星空电子 主要的服务对象。”小李今天星空电子的是76岁的牛大妈。牛大妈独居，唯一的女儿留学回国后留在上海。今年9月，牛大妈突然在家晕倒。女儿赶回来带她看病，被诊断为直肠癌，需要手术治疗。但女儿却因为工作原因，没有办法留在上海那么久。所以谁来陪老人看病？成为了牛大妈女儿的难题。于是，牛大妈的女儿通过网络，联系到了年鸣健康，年鸣健康的星空电子师小李为牛大妈提供服务。每隔一天，小李都会准时出现在牛大妈家门口，搀扶老人、帮忙打车、入院扫码登记、陪伴打针。如果不戴上星空电子师特制的徽章，很难分清是亲人还是外人。做星空电子师一年，小李陪伴了不少老人，在医院奔走的过程中，她的感触是越来越智能化的医院，却给老年人带来了许多不便。“现在很多医院都设有自助挂号、缴费的机器，但机器对于一些老年人来说不是便利，而是负担。”新兴职业的发展和要求星空电子看似没有什么门槛，但需要一定的专业能力，需要了解各个医院的布局情况，了解做CT、核磁、超声波、心电图、PETCT等都在哪。根据专业知识，可以第一时间帮助患者准确地看到该看的科室和专家，既不耽搁病情，也能让他少走一些“弯路”。此外，星空电子行业的标准规则，也需要通过自己的实践摸索。比如星空电子员需要提前多久到，应该如何与客户交流沟通，客户做检查之前，要提醒他们做什么，要有一些提前的预判，例如抽血之前要空腹等。同时，还需要从事该行业的人有耐心，懂得察言观色，拿捏好分寸，比如，老人可能需要星空电子员多一些关心，他们需要情感输送；而年轻人只需要“旁边有个人就行，服务态度好就行”，一旦星空电子员过度热情，反而可能让他们没有安全感。因此，尽管“星空电子员”作为一个职业来说，还远不够规范，尚且存在各种各样的问题，但星空电子 不能忽视这个职业背后的大量且真实的需求。实际上，好的职业星空电子，远不只是跑跑腿、拿拿化验单、配配药这样以体力劳动为主的简单服务。“星空电子师”的关键词是“陪”，重点在就诊过程中的全身心陪护，这就对“星空电子员”的专业性门槛提出了一定的要求。像有的心理“星空电子师”本身具有自己就诊的经验，对患者的需求更能感同身受，或许对患者的帮助更大。市场或许更需要这种真正的“星空电子”师傅，而不是“跑诊”员。

怕父母生病，怕孩子生病，怕自己生病……面对疾病时的那份焦虑、窘迫和无助就不用说了，仅是想到去人头攒动的大医院里挂号、排队、走流程都够让人头疼。近日，一则“90后职业星空电子员”的视频火了，视频中，西安一位女生，陪着患者看病。看起来岁数较小的小张，已经当了2年的医院星空电子员。该女生说道，每天的工作就是帮客户挂号取号、陪同看病检查、取药等，主要针对老年人和对西安医院不熟悉的人，两年星空电子了快200人，一天可以跑4、5家医院。哪里有需求，哪里就有市场；哪里有商机，哪里就有服务。一时间，在医院跑腿的职业星空电子人，堪称十级孤独患者的福音了。其实星空电子师并不是一个凭空出现的职业，早在10几年前，不少医院为了改善病患的就医体验，曾在医院内设立过类似“星空电子员”的岗位。但因为“医托”“黄牛”的存在，让星空电子员的工作开展难度变大，且医护体系内并未把这一岗位系统化，导致星空电子师的职业发展十分缓慢。02将陪人看病做成一种职业，到底是种什么体验？目前，医院的楼越盖越大，各科室分得越来越细，看病检查拿药有时候要走好几层，老年群体看病出行确实存在困难。特别是子女不在身边的独居老人，有这样的星空电子服务能省去很多麻烦。也有不少的网友跃跃欲试，“这份职业适合我”！来自西安的王先生，2021年1月，从国企离职后，他转向了职业星空电子人，在他看来，职业星空电子人不单单是为了解决就医难的问题，更是“放开三胎、老龄化严重”社会环境下的必需品。作为一个新兴的职业，必然存在着各种的问题。星空电子的动作如何标准化？怎么不被人当成黄牛？以及，同行们的要价不一，根据病人的着急程度去要钱，充斥着一种“看人下菜碟”的感觉。星空电子怎么能更长期地干？卢先生计划的是，建立一个星空电子平台，就像跑滴滴一样，专业的人可以跑星空电子。他相信，什么时候星空电子平台规模化了，大家对于职业星空电子人的偏见就消失了。“我是一名职业星空电子，一句话介绍我的工作性质就是代替患者排队。”卢先生自述了自己工作的模式。做举个例子，一个要做CT的患者，在一家三甲医院排队预约普遍需要两个小时，预约成功后在核磁共振门口还需要排队，也需要一个小时，对患者来说非常耗时间。即使现在医院智能化，挂号取号不需要排队了，但是很多老人看病都要刷医保，不能智能支付，所以每家医院的医保窗口也是排着大长队，人特别多。而我，就是在医生开了检查单之后代替患者排队的人，在医保窗口代替老人排队刷医保的人。但星空电子 的工作任务，并不是仅此而已。星空电子的优势就是能根据星空电子 的专业知识，第一时间帮助患者准确地看到他们该看的科室和专家，既不耽搁病情，也能让他少走一些“弯路”。可以说，我的作用是用＊短的时间，帮助患者约上专家号，提早知道病情。每个医院的情况都不一样，刚成为星空电子的时候，还是挺曲折的，我自己也走过很多的弯路。星空电子的过程中，经常会有这样的现象，我给客户星空电子，上午帮他取了号，因为医院人特别多，等他看完拿到化验单的时候已经中午12点了，所以我上午就取了个号，陪着客户等，到叫号的时候再把他带到科室去等医生看病，白白浪费一上午的时间。所以想成为一个星空电子，并不是单纯每天排队挂号、等位领药就足够了，需要做很多的功课。我需要了解各个医院的布局情况，需要知道每个医院的特色在哪。我得知道抽血在哪抽，做CT在哪做，做核磁控阵、超声波、心电图都在哪，我都得做好功课。星空电子行业的标准规则，也需要通过自己的实践摸索。比如星空电子员需要提前多久到，应该如何与客户交流沟通，客户做检查之前，要提醒他们做什么，要有一些提前的预判，例如抽血之前要空腹等等。03老人需要星空电子，多是亲属不在身边，年轻人则是不愿麻烦人。对他们来说，花费一两百块钱买到的服务，不仅节省时间，也避免了欠人情，更重要的是一份心理安慰。打麻药、做CT，一些检查要求有人陪同，这是年轻人找韩立的原因。还有一些人害怕生病，更不愿独自看医生，也会找他星空电子。有个女孩要做核磁共振，又有轻微的幽闭恐惧症，她在检查开始前叮嘱韩立，一定要在外面等着，一刻都不要离开。后来女孩出来，紧张得出了汗，形容“躺在机子上就像进了棺材，太害怕了”。有个程序员连续加班一周多，突然心跳加速、心慌气短。他怀疑自己心脏出了问题，紧急挂了心脑血管内科，希望苗宇陪同。在做了验血、心电图、心脏彩超等检查后，医生告诉他，多注意休息、少熬夜、多运动，没什么大问题。这时，他才放松下来，“以为自己要死了”。与老人不同，年轻人只需要“旁边有个人就行，服务态度好就行”。这个人不能太近，不需要主动聊天，不需要他了解病情到底如何，更不需要触及隐私。职业星空电子人韩立形容这是“被关心的假象”。一位大学生腿脚受伤，韩立带他复检、换药，接触了几天，两人也没什么话题。韩立猜测，这个男孩也许是外地生源，也许不愿让父母担心，也许过于内向没什么朋友，但他都没开口问，担心戳到痛处，也怕引起反感——在第一次聊到学校时，韩立就遭到了拒绝。后来星空电子结束，男孩也删了他的微信。星空电子3个月后，韩立慢慢摸清了如何与客户相处。年轻人喜欢独处，就不要打破那份距离，如果对方不开口，尽量不要挑起话题，“应该像一杯温开水一样，刚好能喝下去就很舒服”。根据官方数据，我国医疗机构诊疗人次在2018年达到83.08亿，2019年达到87亿人次。很多人觉得，星空电子是低频刚需服务，但在目前，这一行业鱼龙混杂、良莠不齐。有人说：“如果将来能做成像外卖打车平台一样，患者会体验更好的医疗服务，医疗资源也会利用更充分”。

  看病，并不是一件轻松的事情。就诊人和家属不但要耗费大量的时间去排队挂号，也由于不熟悉医院流程而浪费很多时间；更甚者，由于不了解医学知识和医院体系，生了病，去哪家医院、哪个科室看病都难以抉择。这既影响了看病的效果，也在一定程度上浪费了医疗资源。就医星空电子＊放心的选择   星空电子员都是医疗相关专业的人员，对医院的工作流程十分熟悉。可以帮患者：诊前咨询、护士星空电子、挂号、预约专家、检查、取药、取报告送家（快递到付）、安排住院床位、健康档案建立、疾病档案建立、每月医生电话回访、疾病绿色通道等。服务涵盖了就医的全过程，优化了就医流程，令就医的过程更高效和省时。      在一对一的专业星空电子员的陪伴下，就医体验得以优化，就医全程更加省心和轻松，同时减轻了家属时间精力的负担。星空电子 提供的诊前咨询、协助沟通医生以及协助医嘱记录等专业性服务，使得就诊人能够准确的找到＊适合的医院和科室，并且就医过程中的沟通效果也能够大大提升。星空电子有什么好处?　　现在人工作忙，工作压力大，大部分人都因为工作没有时间顾忌看病，工作忙的人就更没有时间去照顾家人看病，星空电子服务可以说帮助了绝大多数没有时间的人和许多懒惰思维的人，请个就医星空电子员，费用不多，这样自己上班不用请假，就可以请别人照顾自己的父母和孩子，在医院看病也十分放心，这样就真正解决了自己的问题。　省心　　就医星空电子人员会随时为您关注医生出诊动态，避免医生临时停诊导致您白跑一趟。就医星空电子人员在就诊前会为您准备就医主诉，整理检查数据，让医生就诊时轻松有效。　省时　　就医星空电子人员帮助引导患者完成在医院各科室就诊期间的排队、取号、缴费、取药、领取检查结果以及医院各科室之间穿梭往来，而达到节省患者时间和精力的目的。省力　　就诊当日患者无需处理医院的各种繁杂流程，只需在休息区等待，其他所有流程都可交由就医星空电子人员办理;就诊结束后，如还有未取检查报告或相关未办手续，可委托星空电子人员代为办理后寄送到家。

看病找专家——再也不用到处找熟人托关系了　　“挂号难”经常挂在市民口中，“早点去”是去大医院看病的“顺口溜”。对于广大市民来说，看病是件特别辛苦的事，而找个专家教授看病更是“一号难求”，检查环节费心费力费时，等到就诊时却被几句话“打发”。很多专家号已满　　“每次去医院都特别累，若是有个医院熟人，该多好啊！”对于广大市民来说，看病是件特别痛苦的事，而找个专家看病更是难上加难。有时半夜排队，花费大量时间、精力和＊＊去找专家看病，真正看病的时间却只有几分钟；好不容易在知名医院挂到知名的专家号，却被告知挂错了科室，需要重新再找人。但是，如果你使用年鸣星空电子服务平台，去医院看病找专家再也不用到处找熟人托关系了！年鸣星空电子—— 一键帮您预约专家　　10月16日，郑先生用手机在年鸣星空电子再次下单，预约了医院的专家号服务，并拨打了星空电子 的客服热线，郑先生跟客服人员描述了自己看病的需求：因为心脑血管疾病病情一直没有好转，希望星空电子 可以帮他预约挂号治疗心脑血管疾病的专家。　　了解到郑先生的基本情况后，年鸣星空电子的客服人员通过线上资源，找到了医院的一些知名专家，＊后成功帮郑先生预约了专家。为了让郑先生更好地体验此次服务，安排了心脑血管科有丰富护理经验的星空电子员小朱全程陪同服务。年鸣星空电子——陪你看病，找专家　　10月18日，郑先生在星空电子员小朱的陪同下，又体验了一次星空电子陪护服务。交费、取药、取检验单一切“麻烦”事都由医陪护星空电子员跑腿代劳，抽血、会诊、检查时才需要郑先生自己出面。年鸣星空电子——不再担心去医院折腾了　　在专家会诊室等待就诊期间，郑先生跟星空电子员小朱说，“预约专家号一号难求，往往是起个大早，却赶了个晚集，预约挂号要提前一周，实际上很多专家号提前一个月都难成功预约，确实挺麻烦的。本以为电话预约方便省事，但曾多次致电某三甲医院专线预约专家均未成功，＊后不得不去现场排队挂号。会诊时间也很短，往往专家几句话就把星空电子 打发走。有了医陪护，以后啊，我再也不用担心去医院折腾了，这样的便捷服务对于职场人士，以及许多不熟悉医院或者不方便在医院跑上跑下的人群来说，是非常贴心，应该让更多人知道这种服务。”年鸣星空电子——和各大医院合作，推出“挂号预约，星空电子陪护”服务　　年鸣星空电子为广大市民解决“看病难，专家教授一号难求”等问题，并增加服务评价环节，患者可以根据好评率选择医院及专家。　　享受年鸣星空电子服务的患者无需排队挂号，无需担心就诊前繁琐的准备工作，无需在医院反复排队，无需为看不懂检验报告担忧，更无需为不清楚自己的健康状况过度忧虑。星空电子员在确认患者预约挂号成功后，在诊疗前一天电话提醒患者，为患者做详细的诊前指导，患者只需在诊疗当日及时到达医院，医陪护星空电子员将全程陪同，排队挂号、预约、划价、交费、取药、取化验单等服务。